13 août 2022

Le guide des aidants numériques de la CAF

Le programme u00ab action publique 2022 u00bb, fixe pour objectif de du00e9matu00e9rialiser 100 % des du00e9marches administratives du2019ici lu2019a fin de cette annu00e9e Au niveau local, lu2019accompagnement des partenaires et des usagers vers lu2019acculturation au numu00e9rique et lu2019accu00e8s aux droits constitue,u00a0 un enjeu majeur et prioritaire de service public pour toutes les familles allocataires. Cu2019est dans ce contexte du2019u00e9volution que le guide des aidants numu00e9riques u00e9tu00e9 conu00e7u.

Ce guide su2019adresse aux professionnels du travail social mais u00e9galement aux bu00e9nu00e9voles u0153uvrant dans le secteur de lu2019inclusion numu00e9rique. Lu2019enjeu de cet outil de travail , est du2019optimiser lu2019accompagnement de tous les usagers sur le site internet caf.fr ainsi que lu2019application mobile Caf-Mon compte.

Ce guide est tru00e8s pru00e9cieux et tru00e8s bien fait. Il est tru00e8s complet et mis u00e0 jour ru00e9guliu00e8rement. Il demande nu00e9cessairement une prise en main un peu longue pour celui qui du00e9couvrirait les services numu00e9riques de la CAF. Je ne peux qu’encourager la CAF u00e0 aller plus loin en du00e9veloppant un site miroir.u00a0

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