« Nous attendons des médiateurs numériques qu’ils accompagnent les Français éloignés du numérique dans leur prise en main de notre outil ». Cette phrase anodine prononcée au cours d’une présentation dudit outil m’a amené plusieurs réflexions que je vais vous livrer dans cet article. L’outil en question n’a guère d’importance, ni même l’identité de la…
Étiquette : aidants
Le guide des aidants numériques de la CAF
Le programme action publique 2022 , fixe pour objectif de dématérialiser 100 % des démarches administratives d’ici la fin de cette année 2022. Au niveau local, l’accompagnement des partenaires et des usagers vers l’acculturation au numérique et l’accès aux droits constitue,un enjeu majeur et prioritaire de service public pour toutes les familles allocataires. Ce guide…
Pass sanitaire et médiation numérique
Dans son allocution du pass-sanitaire du 12 juillet, le Président de la République a annoncé l’extension du pass-sanitaire. Il faudra présenter ce test sous format numérique ou papier dans de très nombreuses situations que je ne vais pas rappeler ici. Quoiqu’il en soit le recours au numérique est quasiment incontournable pour produire ce pass sanitaire….