Pour chaque problème, il existe une solution. Nous connaissons tous la formule et nous en mesurons parfois les limites. L’actualité récente a mis en lumière plusieurs problématiques. Souvent, nous avons imaginé que le recours au numérique pouvait être une solution.Quelque soit le service mis en ligne, les questions d’accompagnement et de médiation vers les publics…