L’objectif du médiateur numérique est de conduire l’usager vers l’autonomie numérique. Cette autonomie n’est pas une fin en soit mais un prérequis indispensable pour pouvoir exercer son rôle de citoyen dans la société numérique. Concrètement l’usager doit être capable d’effectuer seul les démarches numériques essentielles. La montée en compétences numériques se fait à travers un…
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Solidarité Numérique raccroche
Lundi 15h, je reçois un mail.Nous vous invitons à participer à une réunion en ligne à propos de Solidarité Numérique à 18h. « Aujourd’hui, l’ensemble des porteurs du projet ne peuvent pas et ne veulent pas poursuivre un tel projet en passant par une mobilisation bénévole. L’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires travaille actuellement…
Quand les « antennes citoyennes » rencontrent les « epn »
Plusieurs fois je me suis interrogé sur la pertinence de relater mon quotidien professionnel à travers ce blog. Plusieurs fois j’ai été questionné sur le fait de savoir si mon Espace Public Numérique » disposait d’un espace de publication sur internet.Pour partager ce que je fais au quotidien, je n’ai à ma disposition que la solution…
Améliorer la relation numérique à l’usager
Le 26 septembre le député Franck Riestler a remis à Valérie Pécresse, ministre du budget, des comptes publics et de la réfome de l’état, un rapport issu d’un groupe de travail autour de l’amélioration de la relation numérique à l’usager.Ce rapport comporte 15 propositions et l’un des axes est l’accompagnement personnalisé usagers) pour renforcer le…