L’inclusion numérique a un visage

Les rapports quotidiens entre les usagers et les services publics se sont considérablement modifiés ces dernières années sous la pression de contraintes budgétaires et règlementaires de plus en plus fortes. Le développement du numérique a contribué à remanier d’autant plus profondément ces rapports qu’il donne parfois l’impression d’avoir été mis en place « à marche forcée ». L’essor des services dématérialisés au détriment des services d’accueil aux usagers,mais aussi la mise en place de dispositifs contribuant, du fait de leur complexité et de la multiplication du nombre d’interlocuteurs, à dissuader les usagers de faire valoir leurs droits, font des personnes en situation précaire, largement tributaires de la solidarité nationale, les premières victimes de ce mouvement. Défenseur des droits. Rapport d’activité 2017. Ces personnes ont un visage, ont un nom. Ces personnes ont une histoire. Voici celle de Magda. Si nous souhaitons que notre société puisse être une société dans laquelle chacun d’entre nous occupe une place de citoyens, il nous faut bâtir une société ou le numérique est vecteur d’inclusion. Une société tournée vers l’accompagnement, la médiation numérique, vers Magda…et les autres.

Read more

Pourquoi je n’utilise pas de logiciel de contrôle parental

La question du choix du logiciel de contrôle parental est surement celle qui revient le plus dans mes rencontres avec des parents. D’une manière large elle s’étend d’ailleurs aux solutions techniques visant à protéger nos enfants face aux dangers d’internet. Les parents me demandent souvent quelles solutions j’utilise à titre personnel. Et ils sont toujours aussi surpris d’apprendre que j’en utilise aucun bien qu’ayant des enfants qui vont de la maternelle au collège. Ce n’est évidemment pas pour autant que je ne me soucie pas des “dangers d’internet” auxquels ils vont être confrontés. J’aborde juste cette question dans sa globalité.

Read more

Moteur de réussite ?

Ce n’est pas toujours facile d’expliquer à quoi sert un Espace Public Numérique. Pour certains, l’EPN pallie les carences d’autres. Accompagnement des demandeurs d’emploi (en place de Pôle Emploi), initiation au codage informatique (Éducation Nationale), accompagnement aux téléprocedures (Bercy en tête), sont des actions  régulièrement menées en EPN. Et puis parfois un usager revient vers vous après une longue absence vous dire combien l’Espace Public Numerique a été un moteur de réussite pour lui. C’est le cas de Delphine qui a eu son diplôme “grâce à l’EPN”.

Read more

Je suis Médiateur Numérique

Cela fait dix ans que je suis en poste. Avant j’étais animateur multimédia, maintenant je suis médiateur numérique. Expliquer la différence entre ces deux terminologies pourrait surement faire l’objet d’un débat. A juste titre d’autres diront qu’ils sont Animateurs Socio-numérique  mais disons-le sans détour médiateur numérique c’est moins parlant que chauffeur de bus. Aussi je vais essayer de répondre à cette question simple qu’on me pose souvent : c’est quoi ton boulot au juste ?

Read more