« Nous attendons des médiateurs numériques qu’ils accompagnent les Français éloignés du numérique dans leur prise en main de notre outil ». Cette phrase anodine prononcée au cours d’une présentation dudit outil m’a amené plusieurs réflexions que je vais vous livrer dans cet article. L’outil en question n’a guère d’importance, ni même l’identité de la…