29 janvier 2023

Le guide des aidants numériques de la CAF

Le programme action publique 2022 , fixe pour objectif de dématérialiser 100 % des démarches administratives d’ici la fin de cette année 2022. Au niveau local, l’accompagnement des partenaires et des usagers vers l’acculturation au numérique et l’accès aux droits constitue,un enjeu majeur et prioritaire de service public pour toutes les familles allocataires. 

Ce guide s’adresse aux professionnels du travail social mais également aux bénévoles oeuvrant dans le secteur de l’inclusion numérique. L’enjeu de cet outil de travail , est d’optimiser l’accompagnement de tous les usagers sur le site internet caf.fr ainsi que l’application mobile Caf-Mon compte.

Ce guide est très précieux et très bien fait. Il est vraiment complet et mis à jour régulièrement . Il demande nécessairement une prise en main un peu longue pour celui qui découvrirait les services numériques de la CAF.

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