Le numérique au cœur du lien social
Un site miroir est une copie à l’identique du site original. Depuis les opérations de dématérialisation à marche forcée, les acteurs de la médiation numérique réclament des sites miroirs pour pouvoir faire monter en autonomie les usagers. Ces sites miroirs auraient ainsi pour bénéfice de permettre aux usagers de s’entraîner à effectuer leur procédure sans…
La dématérialisation d’un service, quand elle est bien réalisée , apporte une réelle plus-value aussi bien pour l’usager (qui doit rester au cœur des préoccupations) que pour la structure qui « dématérialise ». Si j’utilise des guillemets pour le mot « dématérialiser » c’est que celui-ci n’est pas utilisé à bon escient, le terme le plus juste devrait être…
Le programme action publique 2022 , fixe pour objectif de dématérialiser 100 % des démarches administratives d’ici la fin de cette année 2022. Au niveau local, l’accompagnement des partenaires et des usagers vers l’acculturation au numérique et l’accès aux droits constitue,un enjeu majeur et prioritaire de service public pour toutes les familles allocataires. Ce guide…
Nous sommes en 2006 et le ministre Jean François Coppé lance un plan de développement de l’administration en ligne et de simplification des démarches. La déclaration d’impôts en ligne devient une réalité. Le mot d’ordre est clair, le numérique va simplifier le quotidien des Français dans leurs rapports à l’administration. A cette époque je débute…