La dématérialisation d’un service, quand elle est bien réalisée , apporte une réelle plus-value aussi bien pour l’usager (qui doit rester au cœur des préoccupations) que pour la structure qui « dématérialise ». Si j’utilise des guillemets pour le mot « dématérialiser » c’est que celui-ci n’est pas utilisé à bon escient, le terme le plus juste devrait être…
Étiquette : guide
Le guide des aidants numériques de la CAF
Le programme action publique 2022 , fixe pour objectif de dématérialiser 100 % des démarches administratives d’ici la fin de cette année 2022. Au niveau local, l’accompagnement des partenaires et des usagers vers l’acculturation au numérique et l’accès aux droits constitue,un enjeu majeur et prioritaire de service public pour toutes les familles allocataires. Ce guide…
Guide : les médias numériques et moi
Dans le cadre de son projet éducatif territorial de territoire, la Ville de Lyon s’est associée au Réseau Canopé pour produire une série de posters infographiques afin d’explorer différents thèmes de l’éducation aux médias. Elle a également conçu un guide de médiation. Ce guide intitulé « les médias numériques et moi » présentent trois thèmes. Internet et la…
Guide : montre les chemins
Nombreux sont ceux qui s’accordent pour dire que le numérique change notre société, certains affirment que le numérique est également l’instrument du changement. le médiateur numérique de part son rôle de vigie des mondes numériques peut entrevoir les chemins possibles et peut également accompagner ce changement. Du médiateur Le médiateur est par définition celui qui…