Les rapports quotidiens entre les usagers et les services publics se sont considérablement modifiés ces dernières années sous la pression de contraintes budgétaires et règlementaires de plus en plus fortes. Le développement du numérique a contribué à remanier d’autant plus profondément ces rapports qu’il donne parfois l’impression d’avoir été mis en place « à marche…
Étiquette : médiation
Pourquoi je n’utilise pas de logiciel de contrôle parental
La question du choix du logiciel de contrôle parental est surement celle qui revient le plus dans mes rencontres avec des parents. D’une manière large elle s’étend d’ailleurs aux solutions techniques visant à protéger nos enfants face aux dangers d’internet. Les parents me demandent souvent quelles solutions j’utilise à titre personnel. Et ils sont toujours…
Moteur de réussite ?
Ce n’est pas toujours facile d’expliquer à quoi sert un Espace Public Numérique. Pour certains, l’EPN pallie les carences d’autres. Accompagnement des demandeurs d’emploi (en place de Pôle Emploi), initiation au codage informatique (Éducation Nationale), accompagnement aux téléprocedures (Bercy en tête), sont des actions régulièrement menées en EPN. Et puis parfois un usager revient vers…
Je suis Médiateur Numérique
Cela fait dix ans que je suis en poste. Avant j’étais animateur multimédia, maintenant je suis médiateur numérique. Expliquer la différence entre ces deux terminologies pourrait surement faire l’objet d’un débat. A juste titre d’autres diront qu’ils sont Animateurs Socio-numérique mais disons-le sans détour médiateur numérique c’est moins parlant que chauffeur de bus. Aussi je vais…