Le numérique au cœur du lien social
Je le concède volontiers j’ai un côté idéaliste qui me vaut d’être qualifié « d’empêcheur de tourner en rond ». Dans la vision que je défends de la médiations numérique, la première des actions consiste à ne plus créer de services numériques qui, de fait, sont discriminants. Nous ne pouvons pas prétendre agir pour un numérique inclusif…
La dématérialisation d’un service, quand elle est bien réalisée , apporte une réelle plus-value aussi bien pour l’usager (qui doit rester au cœur des préoccupations) que pour la structure qui « dématérialise ». Si j’utilise des guillemets pour le mot « dématérialiser » c’est que celui-ci n’est pas utilisé à bon escient, le terme le plus juste devrait être…
Nous sommes en 2006 et le ministre Jean François Coppé lance un plan de développement de l’administration en ligne et de simplification des démarches. La déclaration d’impôts en ligne devient une réalité. Le mot d’ordre est clair, le numérique va simplifier le quotidien des Français dans leurs rapports à l’administration. A cette époque je débute…
Il fût un temps, quand l’État parlait d’Internet il l’associait souvent à la modernisation des services-publics. Grâce à Internet nous pourrions avoir des servies publics plus modernes, plus performants. Un peu plus de dix ans après avoir lancé la déclaration d’impôts en ligne,qu’en est-il de nos services publics sur Internet? Sont-ils modernes ? Performants ?…