Le numérique au cœur du lien social
Dans mon précédent article lié au parcours d’usager , j’abordais la nécessité de changer de paradigme dans l’accompagnement en ne pas partant pas uniquement des demandes formulées mais également des besoins perçus. Les médiateurs numériques ont assurément remarqués le changement dans les conditions d’utilisation de Facebook et Instagram qui proposent désormais une version payante. Si…
Mi-octobre j’étais invité à participer à l’édition locale de Numérique En Commun(s) organisée par la Ville de Metz. Les organisateurs m’ont ainsi proposé d’animer un atelier sur les parcours usagers. Avec une vingtaine de participants nous nous sommes intéressés à cette notion de parcours usagers, pendant 1h30. Habituellement j’anime cet atelier sur trois heures. Forcément…
Parfois, je dois vous l’avouer je suis circonspect. J’écoutais sur un réseau social professionnel un collègue expliquer son idée pour venir en aide aux publics les plus éloignés du numérique. Le constat est assez simple, ces derniers font d’abord face à une fracture d’équipement. En réponse à cette problématique, il suffit tout simplement de les…
C’est un endroit qui ne ressemble ni à la Toscane, ni à l’Italie. Un endroit où l’on attend et dans lequel lorsqu’on a fini d’attendre, on sait qu’on va encore attendre .On aimerait pouvoir y trouver des réponses, mais le plus souvent on aura des réponses qui n’entraîneront que des hypothèses.C’est un endroit dont on…